廈門高新人才開發(fā)有限公司

招聘12345、12333熱線客服代表簡章

廈門高新人才開發(fā)有限公司成立于2004年，原為廈門市人才服務中心直屬企業(yè)，現為世界500強廈門國貿控股集團全資子公司國貿教育集團（廈門首家市級教育集團）下屬企業(yè)。作為區(qū)域性人力資源服務的重要平臺和載體，高新人才公司堅持以誠信專業(yè)的服務理念、高效創(chuàng)新的服務品質，聚焦人才資源開發(fā)，全力打造一站式人力資源服務生態(tài)鏈，努力為人才創(chuàng)造人生出彩的機會，為經濟社會高質量發(fā)展提供人才支撐和保障。公司現有市企業(yè)經營人才、市職介中心、市職培總站、尚庠職業(yè)培訓學校、市勞務派遣公司、國貿高新人力資源服務產業(yè)園等6家子企業(yè)，現已形成以靈活用工（派遣、外包）為一體，職業(yè)培訓（管理咨詢、產教融合、高技能人才培訓）、招聘配置（產業(yè)工人招聘、大學生校園招聘、高級人才尋訪、考試測評）為兩翼的全產業(yè)鏈業(yè)務發(fā)展格局。因業(yè)務需要，我公司擬招聘廈門12345熱線、廈門人社局12333熱線客服代表若干人，具體情況如下：

目前12345和12333并線，具體崗位會在試用期（培訓期）之后根據個人情況以及個人意向在定崗

一、崗位職責

（一）廈門12345熱線客服代表

1.廈門12345政務服務熱線（以下簡稱“廈門12345熱線”）是廈門市政府24小時“一號對外”的政務服務熱線，目前由廈門電信承接運營管理。平臺秉承“傾聽民生、服務民眾”的服務宗旨，旨在為廈門市民提供更加便捷、高效、滿意的服務，打造新時期群眾表達利益訴求的主渠道；

2.負責電話受理群眾的咨詢、投訴、求助、建議及其他各類政務服務請求等。

（二）廈門12333熱線客服代表

1.12333熱線是人力資源和社會保障部門管理的公共服務熱線，為社會公眾提供人力資源社會保障政策業(yè)務咨詢、信息查詢及投訴舉報等服務；

2.負責電話受理群眾的咨詢、投訴、求助、建議及其他各類政務服務請求等。

二、任職要求

（一）廈門12345熱線客服代表

1.大專及以上學歷、男女不限、年齡40周歲以下；

2.口齒清晰，普通話標準，有一定文字功底，能熟練操作基本辦公軟件，打字速度不少于40字/分；

3.有較強的溝通能力、情緒控制能力和歸納總結能力；

4.具備較高的政治思想，樂于為市民服務，有積極主動的工作態(tài)度和學習能力，能遵守相關工作流程和規(guī)章制度；

5.有政務相關工作經驗、熱愛客服工作者，條件可適當放寬，具體面議。

（二）廈門12333熱線客服代表

1.大專及以上學歷、男女不限、年齡40周歲以下；

2.口齒清晰，普通話標準，有一定文字功底，能熟練操作基本辦公軟件，打字速度不少于40字/分；

3.有較強的溝通能力、情緒控制能力和歸納總結能力；

4.具備較高的政治思想，樂于為市民服務，有積極主動的工作態(tài)度和學習能力，能遵守相關工作流程和規(guī)章制度；

5.有政務相關工作經驗、熱愛客服工作者，條件可適當放寬，具體面議。

三、薪資福利

（一）廈門12345熱線客服代表

1.非大夜班客服

上班時間：

7*24小時服務平臺，輪班輪休制，月休7-8天。（具體視排班安排）

薪資待遇：

（1）試用期：3200-3900元/月，轉正后：4500-9000元/月（計件制上不封頂）；

（2）繳納五險一金和商業(yè)保險，享有年假、過節(jié)費、5個月的防暑降溫費等優(yōu)惠福利；

（3）定期組織團建活動、對員工進行技能培訓等。

2.大夜班客服

上班時間：

以大夜班為主、采用輪班輪休制，上二休二。（具體視排班安排）

福利待遇：

（1）試用期：3200-3900元/月，轉正后：6000-10000元/月（計件制上不封頂）；

（2）繳納五險一金和商業(yè)保險，享有年假、過節(jié)費、5個月的防暑降溫費等優(yōu)惠福利；

（3）定期組織團建活動、對員工進行技能培訓等。

（二）廈門12333熱線客服代表

上班時間：

7*24小時服務平臺，輪班輪休制，月休7-8天。（具體視排班安排）

薪資待遇：

1.試用期：3000元/月，轉正后：3500-6500元/月；

2.繳納五險一金和商業(yè)保險，享有年假、過節(jié)費、5個月的防暑降溫費等優(yōu)惠福利；

3.定期組織團建活動、對員工進行技能培訓等。

四、報名事項

（一）報名時間

即日起至招滿即止。

（二）報名方式

通過廈門高新人才開發(fā)有限公司“人才招聘”平臺投遞簡歷，否則視為無效投遞，擇優(yōu)通知面試。

手機端：添加“廈門高新人才”公眾號，點擊“用戶中心”，進入“社會招聘”找到相應崗位進行投遞。

聯系電話：0592-5390100

咨詢時間：上午8:30-12:00 14:30-17:30（工作日）

（三）注意事項

報考人員須認真閱讀本簡章，確認符合簡章規(guī)定及擬報崗位資格條件后方可報名，并須對本人的報名資格及所提供材料的真實性負責。凡不符合規(guī)定條件和崗位要求的，一經核實，立即取消報名、面試或聘用資格。

七、錄用及用工形式

以上崗位員工合同與福建海峽企業(yè)管理服務有限公司廈門分公司簽訂，派至單位從事相關工作，工作地點：廈門市思明區(qū)軟件園二期。

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